Продукты

Основные возможности

Неброская на вид, без лоска в дизайне, она как хороший приработанный инструмент, уверенно прослужит вам не один год.

Для тех, кто работает за диспетчерским пультом круглые сутки, кто принимает по 300 и более звонков днем и ночью, им не нужны красивые, но неудобные программы, ориентированные на гламурных секретарей. Им некогда целиться мышью в мелкие кнопки на экране, читать подсказки на бумаге или искать информацию в толстом журнале. Их задача - четко и быстро принять заявку или сообщить информацию по аварийной ситуации. Ваша телефонная линия всегда будет свободна, ведь на прием одной заявки будет уходить на более 1 минуты!

Прием аварийных заявок от населения и организаций

• круглосуточно, без остановок и перезагрузок, стабильно

• ведение базы жителей с ФИО и телефонами упрощает учет повторных обращений

• интеграция с модулем нежилых помещений для оперативного получения данных о состоянии договора, контактных лицах, телефонах и пр.

• Вы сможете организовать прием заявок на платные работы - четко и удобно

​

Интеллектуальная система ввода данных

• уникальные интерфейсные решения позволят Вашим операторам и диспетчерам быстро, четко и безошибочно обрабатывать информацию - вносить заявки, искать ответы в базе

• оперативный журнал поможет быстро проанализировать текущую аварийную ситуацию на доме и позволит избежать повторных заявок, а также грамотно расставить приоритеты для исполнителей

• журнал телефонограмм, отключений (сбросов) стояков и домов позволит быстро сообщить жителям ситуацию на доме и снизит вероятность "ложного выезда"

Отдельные рабочие места для диспетчера (оператора) и мастера

• удобное отслеживание выполнения заявок, контроль работы исполнителей

• поддержка работы с контрагентами и ресурсо-снабжающими организациями (РСО)

• контроль собственных отключений стояков и сброса домов, а также отключений домов от ресурсо-снабжающих организаций

• удобная база характеристик домов - мастер всегда знает, где находятся ключи от подвала и чердака, или в каком подъезде вход в тепловой узел - Ваши экипажи не будут терять время на ненужные поездки

Дополнительные преимущества

• более 10 видов стандартных отчетов с возможностью создания и добавления своих отчетов

• возможности интеграции с системами записи телефонных разговоров (SpRecord, Dozor и др.)

• возможности борьбы с дебиторской задолженностью населения и организаций-арендаторов

• возможность отправки заявок исполнителям через СМС

• не высокие требования к аппаратной конфигурации ПК

Уникальная аналитика

Структура данных в программе позволит Вам проводить объективный всесторонний анализ по разнообразным критериям:

• ранжирование домов по степени аварийности позволит выявить слабые места и наиболее аварийные узлы на доме, что поможет запланировать работы по ремонту соответствующего направления

• Вы сможете оценить эффективность работы аварийной службы и ремонтных участков, выполнить анализ проведенных летних ремонтных работ и пр.

• сможете оценить режим работы диспетчеров и выбрать оптимальный график (дневной, суточный и пр.) и сменную численность персонала

• сможете оценить необходимость и требуемое количество экипажей и бригад по разным направлениям (сантехники, электрики, сварщики и пр.)

• сможете оценить загруженность экипажей, а также эффективность каждого экипажа и бригады - кто работает честно, а кто - себе в карман

• сможете предоставить жителям подробный отчет о проведенных работах, количестве выездов и пр.

и многое другое.